Zwroty i reklamacje

1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka określa zasady zwrotów Towarów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym www.cebulowy.pl, prowadzonym przez:

  • Łukasza Putowskiego, Rudka Kozłowiecka 185A, 21-025 Niemce – w zakresie Towarów (gadżetów klubowych),

  • STOWARZYSZENIE SZACHISTÓW CEBULARZ LUBLIN – w zakresie Członkostwa w klubie szachowym.

2. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)

  • Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży Towarów w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

  • Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie np. e-mailem na sklep@cebulowy.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.

  • Zwrot Towarów należy wysłać na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  • Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru, w tej samej formie, w jakiej została dokonana płatność, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną metodę.

  • Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na ich pokrycie.

  • Zwrotowi nie podlegają Towary wykonane na indywidualne zamówienie (np. spersonalizowane koszulki, kubki).

  • Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Członkostwa w klubie szachowym, które stanowi usługę niematerialną realizowaną z chwilą zaksięgowania płatności.

3. Reklamacje (rękojmia)

  • Sprzedawca odpowiada za wady Towarów zgodnie z Kodeksem cywilnym (art. 556 i nast.).

  • Reklamacje Towarów należy zgłaszać e-mailem na sklep@cebulowy.pl lub listownie na adres Sprzedawcy, z opisem wady i dowodem zakupu.

  • Reklamowany Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy.

  • Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

  • W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawi lub wymieni Towar, a jeśli nie będzie to możliwe, zwróci pieniądze.

  • Reklamacje dotyczące Członkostwa należy kierować bezpośrednio do Stowarzyszenia.

3a. Reklamacje – Towary uszkodzone podczas transportu

  • Jeśli Towar zostanie uszkodzony podczas transportu, należy niezwłocznie zgłosić szkodę kurierowi i sporządzić protokół.

  • W przypadku stwierdzenia uszkodzenia po odbiorze, Klient ma 7 dni na zgłoszenie szkody do firmy kurierskiej i 5 dni na zgłoszenie do Sklepu e-mailem. Sklep pomoże w przeprowadzeniu procedury reklamacyjnej.

  • Termin zgłoszenia szkody jest kluczowy dla rozpatrzenia reklamacji przez firmę kurierską.

4. Kontakt

5. Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.

  • Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki, przy czym zmiany nie wpływają na prawa Klientów do zwrotu lub reklamacji Towarów zakupionych przed wejściem w życie nowych postanowień.